إلى ضيوفنا الكرام
نتمنى أن تشعروا بالراحة كما لو كنتم في منزلكم طوال فترة إقامتكم. ولكي لا يتحول يوما الوصول والمغادرة إلى عجلة وارتباك، جمعنا لكم طريقة عملنا فيما يلي. يمكنكم قراءتها قبل إجراء الحجز أيضًا، وإن دار في خاطركم أي سؤال فلا تترددوا في سؤالنا.
🌿 يوم تسجيل الوصول
1موعد تسجيل الوصول — 14:00
سيكون البنغلو في انتظاركم اعتبارًا من الساعة 14:00. أما الوصول المبكر فهو ممكن بحسب نسبة الإشغال في ذلك اليوم — نرجو منكم سؤالنا مسبقًا.
2الاستقبال
يستقبلكم موظفنا ويعرّفكم على البنغلو ويسلّمكم المفتاح باليد. يوجد في منشأتنا موظف على مدار 24 ساعة؛ وإذا كان وصولكم في وقت متأخر يكفي أن تخبرونا بذلك.
3بطاقة الهوية
بموجب الإلزام القانوني نقوم بتسجيل بطاقة الهوية أو جواز السفر لجميع ضيوفنا المقيمين. نرجو من الجميع إحضار وثائق هويتهم معهم.
4استمارة تسجيل الإقامة
تُملأ عند الوصول استمارة تسجيل إقامة وجيزة وفق معيار جمعية SAVİBU (جمعية مشغّلي الفلل والبنغلات في سابانجا، ونحن أعضاء فيها): بيانات الهوية، ولوحة السيارة، وإقرار صحي، وجهة اتصال للطوارئ، وتعهّد بقواعد السلامة في المسبح والجاكوزي. ولن تستغرق سوى بضع دقائق.
5عدد الضيوف
عدد الأشخاص المذكور في الحجز لا يتغير طوال مدة الإقامة؛ ولا يمكن استقبال ضيوف أو زوار إضافيين لاحقًا. وإذا كان سيطرأ تغيير على عدد الأشخاص، نرجو منكم إبلاغنا قبل إجراء الحجز.
6المبلغ المتبقي
يمكنكم دفع المبلغ المتبقي عند الوصول نقدًا أو ببطاقة الائتمان (تُضاف عمولة 2% على البطاقة) أو عن طريق الحوالة المصرفية.
7مبلغ التأمين
يُستوفى عند الوصول مبلغ تأمين مسترد ضمانًا للأضرار، ويُعاد إليكم إذا لم يُرصد أي ضرر عند المغادرة. ويُبلَّغ بالمبلغ عند إجراء الحجز.
8المسبح والجاكوزي
المسبح والجاكوزي جاهزان للاستخدام عند وصولكم؛ أما ضبط درجة الحرارة فهو من مهمتنا (حرارة المسبح 31°C شتاءً و29°C صيفًا).
9الإفطار
الإفطار اختياري، وسعره 300 TL للشخص الواحد يوميًا، ويُحدَّد طلبكم له أثناء الحجز. وإذا رغبتم في العدول عنه يكفي إبلاغنا قبل يوم واحد على الأقل.
10التدخين
نرجو منكم عدم التدخين داخل البنغلو؛ ويمكنكم التدخين في الحديقة وعلى الشرفات.
11الهدوء
نرجو منكم عدم تشغيل الموسيقى بصوت مرتفع بعد الساعة 23:00 — مراعاةً لضيوفنا في البنغلو الآخر ولسكان المنطقة المجاورة.
12الحيوانات الأليفة
لا تُقبل الحيوانات الأليفة في منشأتنا.
13موقف السيارات
موقف السيارات لدينا مجاني ويقع داخل حدود العقار.
إذا لاحظتم أي نقص أو عطل أو أمر لم ينل رضاكم، نرجو منكم إبلاغنا في الساعات الأولى؛ لنعالجه على الفور. نتمنى لكم إجازة سعيدة.
🧳 يوم المغادرة
1موعد المغادرة — 11:30
نرجو منكم مغادرة البنغلو في موعد أقصاه الساعة 11:30؛ إذ نقوم بالتجهيز لاستقبال ضيفنا التالي. أما المغادرة المتأخرة فهي ممكنة بحسب نسبة الإشغال في ذلك اليوم — نرجو منكم سؤالنا مسبقًا.
2تفقّدوا أغراضكم
الطابق العلوي، وخزانة الملابس، والحمّام، وأجهزة الشحن، والحديقة، وحافة المسبح… ننصحكم بجولة أخيرة قبل المغادرة.
3المطبخ
يكفي أن تغسلوا الأواني التي استخدمتموها وتعيدوها إلى مكانها. ونرجو عدم ترك أي أطعمة أو مشروبات في الثلاجة.
4النفايات
نرجو منكم ربط أكياس النفايات جيدًا ووضعها في حاوية النفايات أمام بوابة الحديقة.
5السلامة من النار — الأهم على الإطلاق
يرجى التأكد من أن النار في المدفأة والشواية وحفرة النار قد انطفأت تمامًا. ولا داعي لأن تحملوا الرماد بأنفسكم؛ فنحن من يتولى تنظيفه.
6الكهرباء والتدفئة
نرجو منكم إطفاء الموقد والمكيّف والمدفأة والأنوار. ونرجو عدم العبث بأنظمة المسبح والجاكوزي؛ فضبطها يعود إلينا.
7المناشف والملاءات
يكفي أن تتركوا المناشف المستعملة في الحمّام؛ ولا حاجة لجمعها.
8الأبواب والنوافذ
نرجو منكم إغلاق جميع الأبواب والنوافذ.
9المفتاح
يرجى تسليم المفتاح إلى موظفنا عند المغادرة. وإذا كانت مغادرتكم في ساعات مبكرة أو ليلًا، يكفي أن تتركوه في المكان الذي يصفه لكم موظفنا.
10إذا وقع أمر غير متوقع
إذا انكسر أو تعطّل أو نقص شيء ما، نرجو منكم إبلاغنا دون تردد. فالحوادث واردة؛ ويكفينا أن تخبرونا بها.
11أبلغونا عند المغادرة
يكفي أن تبلغونا بمغادرتكم برسالة قصيرة عبر WhatsApp. ويوجد في منشأتنا موظف على مدار 24 ساعة.
إذا نسيتم شيئًا من أغراضكم فاتصلوا بنا: سنحتفظ به لكم، ويمكننا إرساله بالشحن إن رغبتم (رسوم الشحن على عاتق الضيف).
نشكركم على اختياركم لنا — ونتمنى لكم رحلة موفقة.
